Positionné(e) sur le site de Metz, vous apportez votre soutien aux conseillers professionnels et agricoles par la prise en charge de certaines tâches à caractère administratif et commercial.

Vous assistez les conseillers professionnels et agricoles dans la gestion et le développement de leur portefeuille.

Vous exercerez principalement les activités suivantes :
• Traiter les opérations bancaires en mode multicanal pour la clientèle PRO/AGRI : téléphone, mail, courrier. (Ex : virements, mandat Be to Be, gestion des TPE, chèques et cartes, édition des documents clients…)
• Accompagner les conseillers dans la mise en conformité des contrats, dans les ouvertures de comptes (EER), modification de Personnes Morales (MPM), Process WDRC…
• Assurer la promotion des outils digitaux (Ma banque, Prêt Express Pro, Ma carte, Dépose BAM…)
• Assister les conseillers pour des opérations spécifiques (ex : fraude…)
• Participer activement à la création du référentiel procédural
• Assurer la prise de rendez-vous clients/conseillers en appels sortants
• Assurer la promotion et la vente des services bancaires de base
• Participer activement aux campagnes d’appels sortants

Expérience réussie sur un poste dans le réseau commercial souhaitée

Bonne approche de la relation clientèle en mode multicanal

Bonne maîtrise des outils bureautiques

Dynamisme commercial, sens du client, écoute

Poste évolutif vers les Métiers commerciaux (conseiller de clientèle, conseiller financier, e-conseiller Pro ou Agri…), les métiers de Middle et Back Office.